Berpikir Luas Dan Bijaksana Dalam Menghadapi Kesulitan Hidup

Pernahkah kita merasakan kesusahan hidup? Saya yakin anda semua pasti pernah mengalaminya. Dari anak – anak sampai orang tua yang sudah berpengalaman pun pasti tahu seperti apa rasanya. Kebanyakan pasti berpikirnya negatif, jarang yang positif. Membayangkannya saja sudah banyak gaya, mulai dari wajah yang sedih, tatapan mata yang sayu, atau menarik & membuang napas panjang. Jarang sekali dari kita yang bisa menerimanya dengan tulus & lapang dada, kecuali para nabi atau orang – orang saleh lainnya.
Orang yang punya banyak harta melimpah saja bisa dapat kesusahan hidup, apalgi orang yang gak punya apa – apa. Kesusahan hidup itu selalu ada di setiap situasi & kondisi yang bagaimana pun, termasuk di dalam hati kecil kita sendiri. Untuk lepas dari kesusahan hidup, kita menempuh beragam cara masing – masing dengan niat atau tujuan yang berbeda. Pepatah lama bilang, “Banyak Jalan Menuju Ke Roma”.
Kesusahan hidup ada di dunia & akhirat, dengan sifatnya yang abadi & tidak abadi. Setiap kesusahan juga diimbangi dengan kesenangan, yang sifatnya juga sama seperti diatas. Tapi kita justru lebih memikirkan kesenangan yang sifatnya cuma sebentar, yang belum tentu itu baik buat kita atau orang lain. Bahkan kita ditempelin rasa takut didatangi kesusahan hidup yang belum yang belum tentu itu lama di diri kita.
Mungkin kita harus berbesar hati atau sedikit tersenyum pada segelintir orang yang pernah menyusahkan hidup kita habis – habisan, bahkan mempersulit ruang gerak kita kemana saja. Mungkin juga kita harus mema’afkan  kepada segelintir orang yang pernah menipu atau menghina kita di depan orang banyak, karena tanpa mereka tidak mungkin kita bisa berpikir lebih bijaksana. Bagaimana pun kesusahan hidup itu adalah suatu hal yang memang mengasah ketegaran mental kita sehari – hari. Banyak pengalaman atau ilmu yang bisa didapat dari kesusahan hidup itu untuk menguji keimanan atau budi pekerti kita, dalam hubungan lewat Sang Maha Pencipta atau sesama makhluk hidup di bumi.
Saya yakin bahwa setiap orang ingin sekali mengejar & mendapatkan kesenangan hidup, tapi saya ingatkan bahwa kita harus berjuang terlebih dahulu dengan melewati kesusahan hidup. Kita harus merasakan susahnya dibawah sebelum merasa nikmat diatas. Tetapi kalau kita begitu cepat merasakan kesenangan tanpa diawali dengan kesusahan, maka akan ada pepatah berbunyi, “ Easy Come, Easy Go.” Cepat datangnya, tapi cepat juga perginya. Terserah kepada apa yang akan jadi pilihan anda.
Terkadang dalam perjuangan untuk mendapatkan kesenangan hidup, mau tidak mau kita harus jatuh bangun dengan berbenturan segala hal. Prinsip, etika, kebudayaan, pola pikir atau ketertarikan pada sesuatu yang sifatnya materi terkadang membuat kita menjadi tidak sepaham dengan orang – orang yang merasa dekat sama kehidupan kita sehari – hari bahkan bisa membuat kita dijauhi secara cepat atau lambat. Namun lain dengan merangkul yang beda pemahaman soal kesusahan hidup, kalau memakai ketenangan dalam berpikir, berbicara & bertindak. Hati boleh panas, tapi kepala harus dingin. Mencari jalan keluar dari kesusahan menuju kesenangan dengan bekerja sama dalam kebaikan & saling terbuka dalam mengeluarkan maupun menerima aspirasi. Kalau perlu ditambah sedikit canda tawa supa situasi & kondisi saat sedang berunding jadi segar & tidak tegang. Syukur – syukur bisa mendatangkan ide tak terduga, atau menambah awet muda.
Indahnya hidup itu bukan dari berapa banyak harta benda yang bisa dikumpulkan untuk 7 turunan, atau kesempurnaan fisik yang kita miliki. Indahnya hidup itu terjadi kalau kita bisa menerima apa – apa yang merupakan karunia langsung dari Tuhan. Lalu memanfaatkannya untuk kebaikan oarang baik. Biarpun hidup ini susah, tapi masih ada rejeki yang tak terduga yang datangnya hari ini, besok, atau lusa. Masih ada waktu buat tersenyum atau ketawa cekikikan, biar gak terlalu puyeng dalam menghadapi kesusahan hidup. Yang penting kita masih dikasih umur panjang & kesehatan buat nyari sesuap nasi dari mana aja yang kita bisa. Biarpun kadang – kadang suka aja ada yang sirik alias dengki sama kita. Kalau memang ada yang seperti itu, bilang aja, “Sirik Tanda Tak Mampu.” Beres kan ?
Cobalah kita itu sekali – kali merenungi apa saja sih yang membuat hidup ini susah. Apakah kita emang banyak dosa, atau mungkin kita lagi diuji imannya sama yang kuasa? Tapi bagaimana juga kalau hidup kita ini gak pernah ada susahnya sama sekali, pasti kita gak pernah tahu apa sih arti hidup yang sebenarnya. Apa – apa harus enak, nyaman, segar sampai nanti kalau mau mati.

ATAS NAMA CINTA dari kick andy

Pernikahan  adalah  perjanjian  untuk  hidup  bersama, saling menjaga  atas nama cinta.  Tapi jika kemudian salah pasangan  harus menerima  kenyataan  sakit   berkepanjangan, seberapa  tahan   kita  akan memenuhi  janji  bersama dan saling  menjaga  itu? Tentu  banyak pilihan  yang bisa  kita  ambil dengan kondisi  itu. Tapi  tiga  perempuan  yang  menjadi  nara sumber   di Kick Andy kali ini memiliki pihan  yang  luar biasa;  menjaga  suami   yang  sudah  sakit bertahun-tahun,  dan  tetap setia menemani  sampai  maut benar-benar  memisahkan mereka.
“Meski  Victor  terbaring sudah  hampir enam tahun, tapi saya  tak pernah terpikir  menyesali kondisi  ini,”  Ujar  Tari Menayang, yang harus  menerima kenyataan  bahwa suaminya Victor  Menayang, terserang  stroke di tahun 2005 dan hingga  kini  belum  pulih kesadarannya.
Tentu saja, kenyataan ini  jauh dari  apa yang dibayangkan Tari  di  masa awal pertemuannya dengan  sang  suami.
Adalah kebahagian bagi Tari, ketika  pertama  kali  bisa bertemu dan kemudian  berpasangan dengan  Victor  Menayang,  mahasiswa ganteng yang juga menyandang  gelar  mahasiswa terbaik  di  Universitas  Indonesia. Hubungan yang  dimulai dengan pertemanan  itu  kemudian  berujung pada  sebuah     pernikahan. Tepatnya tanggal 8- 8-1988, Tari  dan Victor akhirnya berikrar untuk berumah tangga. Kebahagian  mereka  bertambah  setelah  dikaruniai   seorang  anak laki-laki   yang  diberi nama Adila Paramatra.
Kehidupan  keluarga   bahagia ini telah   berubah,  ketika 30 Mei 2005 lalu, Victor  yang menyandang  gelar  doctor  itu  terserang stroke hingga mengakibatkan  pendarahan di batang  otak.  Saat  itu  dokter   menyatakan bahwa peluang  bagi kesembuhan  Victor   hanya  5 persen  saja.  Meski demikian, keluarga  masih  percaya  bahwa Tuhan masih akan  memberi kehidupan  bagi  Victor.
Setelah   berbulan-bulan di  rawat di  rumah sakit, akhirnya   Victor  di rawat  di  rumah. Kini  Tari  tami mengurus  suaminya sendiri dan seorang  suster membantunya, saat   ia  harus  berkerja mencari  nafkah.
Hampir  enam tahun,  sang  suami terbaring di tempat tidur. Selama itu juga Tari mampu menghadirkan perawatan terbaik untuk suami, seperti menyiapkan, memberi  makan, minum dan obat melalui selang.  Gerakan tangan,  sorot  mata,  tarikan  nafas  adalah  sesuatu yang  dian ggap  Tari  sebagai  cara sang suami  berkomunikasi  dengannya.
Pengalaman  yang tak jauh berbeda  juga  dialami  oleh  Tamy  Ferrasta,  istri  dari  presenter  Ferrasta  Soebardi alias Pepeng.  Seperti sudah  kita ketahui,  sejak tahun 2005 Pepeng terserang  penyakit  multilpe schelerosis,  sebuah penyakit  yang  menggerogoti  syaraf  pusat  dan  melumpuhkan  badan. Alhasil sudah  hamper  6 tahun  ini, Pepeng  menghabiskan waktunya  di  tempat tidur.  Artinya sudah  enam  tahun   dan  hampir  24  jam  dalam  sehari, Tami  mendedikasikan   waktunya  untuk  merawat  sang suami.
Penyakit multilpe schelerosis memang  telah  membuat  tubuh  pepeng  jadi lemah. Pepeng tergelatak di tempat tidur dan  mengalami kelumpuhan dari pinggang hingga bawah kaki.  Untuk itu Pepeng sangat tergantung oleh bantuan orang lain di sekitarnya.
Tami pun akan selalu siap menjaganya, bahkan bak seorang suster, tami pun merawat  hingga membantu membersihkan luka pepeng dengan penuh kesabaran.  Untuk  tetap siaga seperti layaknya  perawat, Tami juga  memasang  bel  di kamar Pepeng agar  sang  suami  dengan  mudah  memberi kode  saat   membutuhkannya.
Meski  kadang ada terselip  duka, tapi  Tami  mengaku  selalu  tersemangati oleh sang  suami, yang  selalu  tegar  dan optimis  dengan  prinsip nya “pantang  mati sebelum ajal.”  Satu hal penting bagi Tami, meski  sang suami  dalam keadaan sakit,  tapi  tetap bisa membuatnya  jatuh cinta.  “Saya  sudah tiga kali jatuh cinta, sama orang yang sama,”  ujarnya  diakhiri  tawa.
Dalam kesempatan ini  juga  Tami membagi kisahnya  tentang  cerita  indah bersama Pepeng,  termasuk  kehidupan cinta  dan rumah tangga yang bahagia  dengan empat  anak mereka. Dan  Tami  punya  alasan tersendiri tentang kesetiaannya pada sang suami.
Satu  kisah  yang  penuh inspirasi juga   hadir  dari pasangan  Retno dan  Sananto.  Janji pernikahan  bagi Retno adalah  sebuah  janji  yang tak hanya   diikrarkan antar  manusia, tapi  juga antara  dia  dan Tuhan. 
Tahun  2000 Sananto, suami Retno  mendapat serangan  penyakit Parkinson,  sebuah  penyakit  degeneratif syaraf yang  menyebabkan  para penderitanya   mengalami kesulitan   dalam pergerakan  dan  kekakuan  otot.  Dan di tahun  ke lima  setelah serangan itu,  atau  tepatnya  di tahun 2005,  kondisi Sananto semakin parah.  Tangan kanannya mulai sering bergerak diikuti dengan kakinya, dia tidak  bisa mengontrol pergerakan badannya dan  penyakitnya baru bisa dikontrol dengan obat-obatan.
Meski  masih   bisa  bekerja,  tapi  akibat  penyakitnya  itu, santono   memerlukan  banyak  bantuan dalam  beraktivitas,   dari  hal-hal sederhana  seperti  memegang  sebuah  barang,  berjalan, memakai  baju.  Dan  karena  gerakan tubuhnya  yang  sering  tidak  bisa  dikontrol,  maka  Retno  nyaris  tak pernah meninggalkan suaminya. Bahkan  ketika   harus   bepergian, Retno selalu  membawa serta  sang  suami.

Sebelas tahun sudah Retno  mengurus  suaminya. Dan  dia  mengaku akan  selalu  mensupport   sang suami agar  tetap  tegar, sabar, dan   tak  bosan  untuk terus  berusaha  berobat. Retno mengaku akan terus bertahan,  karena kecintaan dan tanggung  jawab  pada suami serta  keluarga. “Kalau tidak, bagaimana   saya  akan  melindungi  suami,” tegasnya.
Inilah  episode khusus  tentang ketegaran  dan kesetiaan perempuan  dalam menghadapi  ujian  sebagai  istri dan juga  seorang  ibu.

mengejar mimpi dari kick andy

Pendidikan sangat berperan penting dalam meningkatkan kesejahteraan dan memotong rantai kemiskinan. Setiap individu membutuhkan pendidikan, karena pendidikan merupakan modal awal menuju kesuksesan. Tanpa pendidikan, kita akan sulit berkembang dan bahkan akan terbelakang. Para narasumber Kick Andy kali ini merupakan sosok pelajar yang tidak mudah menyerah demi menggapai cita-cita mereka. Keterbatasan ekonomi yang mereka alami tidak membuat mereka berpangku tangan. Dengan kemauan dan kerja keras mereka dapat terus bersekolah dan bahkan bekerja untuk membiayai pendidikan mereka.
Salah satunya adalah Indah Riyanti. Demi meneruskan pendidikannya ke jenjang yang lebih tinggi ia kemudian ikut membantu ibunya menjadi tukang ojek anak sekolah. Gadis berusai 21 tahun ini tidak mau membebani kedua orang tuanya dengan biaya pendidikannya. Oleh karena itu, sejak kelas 3 SMA ia sudah mulai mempersiapkan biaya kuliahnya dengan menjadi tukang ojek hingga sekarang.
Setiap harinya, Indah memulai aktivitasnya dari jam 7 pagi hingga siang hari mengikuti jam pulang anak sekolah. Setelah itu, ia harus segera bersiap-siap untuk kuliah. Saat ini Indah tercatat sebagai mahasiswi semester 6 jurusan bahasa Indonesia di Universitas Maritim Raja Ali Haji, Tanjung Pinang, Riau. Indah berharap dengan terus menimba ilmu maka cita-citanya menjadi seorang guru dapat terwujud.
Selain itu juga ada Mutia Wahyuni, anak seorang petani miskin dari gampong Paloh Punti, Muara Satu, Kota Lhokseumawe, Aceh. Setiap hari selain sekolah, ia menghabiskan waktunya untuk membantu kedua orang tuanya di sawah dan kebun tidak jauh dari rumahnya. Mutia memiliki semangat yang tinggi dalam menimba ilmu terutama dengan hal-hal yang berkiatan dengan sepeda motor. Ia tercatat sebagai siswi kelas 2 jurusan teknik sepeda motor, SMK Negeri 7, Lhoksumawe, Aceh.
Ilmu yang diperolehnya di sekolah kemudian memacunya untuk terus berinovasi. Ia pun kemudian mulai melakukan modifikasi sepeda motor jenis matik di sekolah. Bakat dan kreatifitasnya kemudian mendapat perhatian saat ia melakukan job training di sebuah showroom motor.  Mutia pun kemudian mulai bekerja part time sebagai mekanik di tempat itu. Dari hasil keringatnya, Mutia bisa membantu meringankan beban keluarga dan biaya sekolah bagi dirinya dan adik-adiknya. Ia bertekad jika orang lain bisa maka ia pun pasti bisa. Untuk itu, Mutia akan terus belajar untuk mewjudkan impiannya menjadi pengusaha bengkel sepeda motor matik.
Di Jakarta, ada  Heriyanto remaja berusia 19 tahun yang giat menuntut ilmu demi meraih cita-citanya dengan sekolah sambil bekerja. Baginya tak ada kata terlambat untuk menuntut ilmu. Meskipun ia sempat putus sekolah karena himpitan ekonomi, Heriyanto dapat bangkit kembali melanjutkan sekolahnya dan bahkan menjadi Ketua OSIS di sekolahnya. Heriyanto saat ini duduk di bangku kelas 2,  jurusan tata boga di SMK Keluarga Widuri, Jakarta.
Heri yang hidup terpisah dari kedua orang tuanya berusaha untuk mandiri. Sambil sekolah ia juga berjualan telor asin. Kepiawaiannya membuat telor asin ia dapatkan dari pelajaran kewirausahaan yang diperolehnya ketika masih SMP. Ditengah aktifitasnya yang padat, Heriyanto masih mencari tambahan dengan bekerja paruh waktu di dapur salah satu hotel ternama di Depok. Heriyanto yakin dengan bekal ilmu pengetahun yang diperolehnya serta kerja keras maka impiannya memiliki restoran suatu hari nanti pasti terwujud.

Kata Kata Bijak Mario Teguh Tentang Cinta - kata bijak tentang cinta

Kebersamaan Anda dengan seseorang akan berlangsung lebih panjang dan damai, jika Anda berdua lebih tertarik kepada sesuatu yang penting di LUAR diri Anda berdua, daripada hanya kepada satu-sama lain.

Ketertarikan yang sama akan menjadikan Anda lebih dekat dan lebih ikhlas menerima kekurangan satu sama lain, dan melihatnya sebagai perbedaan yang bisa memperkaya kebersamaan Anda.

Pasangan yang HANYA tertarik kepada satu sama lain akan cepat bosan.

Maka,

Tertariklah kepada yang baik bagi Anda berdua, bukan hanya kepada satu sama lain.

Saat terpisah, imajinasi adalah penghubung antara dua jiwa yang saling mencintai.

Itu sebabnya, kerinduan menghasilkan janji-janji untuk memuliakan satu sama lain, yang belum tentu dipenuhi saat bertemu.

Cinta yang sedang terpisah, biasanya memang lebih mesra daripada yang dekat.

Karena,

Imajinasi cenderung membesarkan hanya yang indah dan membutakan diri dari yang akan mengecewakan.

Cinta yang dekat dan mesra, sering terbukti hambar setelah pernikahan.

Maka lebih berhati-hatilah saat cintamu terpisah jarak.

Imajinasi cinta cenderung melebih-lebihkan keindahan.

mario teguh puisi cinta

Sahabat saya yang baik hatinya,
jika Anda berharap dalam tidur Anda malam ini,
… Tuhan membebaskan hati Anda dari kegalauannya,
dan membersihkan pikiran Anda dari kekhawatiran
yang memburamkan kejelasan tujuan Anda,
dan jika Anda berharap,
esok pagi Tuhan memudahkan penerimaan yang baik
di hati sesama terhadap niat dan upaya baik Anda,
dan membuka keran-keran rezeki
yang menjadi kerinduan hati Anda
dan keluarga terkasih.
Semoga Tuhan mendahulukan jawaban bagi doa-doa Anda.
Aamiin

Seperti sebuah kamar, hati yang tertutup akan menjadi pengap dan suram.
Hati yang terbuka bagi kasih sayang, rasa syukur, persaudaraan dan persahabatan, yang mendoakan bagi kebaikan hidup sesama, dan yang tulus merayakan keberhasilan orang lain, menjadi gerbang masuknya kebaikan, kesejahteraan, dan penghormatan.
Marilah kita mengindahkan ruang tamu di hati kita, agar keluarga dan sahabat menemuk…an keindahan sebagai tamu terkasih di dalamnya.
Orang yang penyayang, disayangi oleh Tuhan, yang dipenuhi permintaannya bahkan sebelum meminta.
Mario Teguh - Loving you all as always

Tuhan kami Yang Maha Pemurah,
Kami mohon Engkau mendampingi upaya kami untuk membangun kehidupan yang besar dari tempat-tempat yang kacil.
Jadikanlah kami merasa nyaman di tempat kami yang kecil ini, menikmati sekali proses berpikir yang kreatif, asyik bekerja sesuai rencana kami, tersenyum penuh harap membayangkan keberhasilan kami, berdebar-debar dengan keyakinan yang hampir menjadi kenyataan …tentang merekahnya sambutan sesama kepada usaha kami.
Tuhan kami Yang Maha Penyayang,
Jadikanlah tempat kecil ini sebagai tempat kumulai perjalanan naikku, dan tempat kecil yang akan kuingat dengan penuh syukur saat aku menceritakannya dengan penuh kasih kepada anak-anak dan cucu-cucuku.
Aamiin

Jika karena kesibukan, Anda tidak sempat menuliskan ‘Aamiin’, Anda dapat me-‘Like’ status ini sebagai tanda kesertaan Anda dalam doa dan harapan kita bersama.
Terima kasih dan salam super,
Mario Teguh – Loving you all as always

Hari ini seharusnya adalah hari yang penuh kedamaian dan kegembiraan bersama keluarga, tapi ada orang yang justru menjadikan kehadirannya sebagai pemedih hati jiwa-jiwa baik yang seharusnya dibahagiakannya.
Masalah adalah rahmat yang tidak kita sukai rasanya.
Karena, sesungguhnya bersama masalah, datang kemudahan. Tapi, kita lebih cepat melihat masalah, dan tidak melihat kemudahan yang datang bersamanya.

Kita justru sering menjadi tidak damai oleh masalah yang sebetulnya adalah jalan menuju kekuatan diri, yang akan mendamaikan kita.
Maka janganlah keinginan Anda untuk menjadi pribadi yang damai, justru menjadikan Anda gelisah dan pemarah.
Cobalah untuk berlaku ramah terhadap masalah Anda, tetaplah ikhlas melakukan yang baik untuk keluar dari kesulitan itu, dan syukurilah keberadaan keluarga yang menjadi kekuatan dan alasan bagi kebaikan hidup Anda.
Jadilah jiwa yang ikhlas dan penuh syukur.
Hiduplah dalam perasaan baik.
Mario Teguh - Loving you all as always

MENJADI PRIBADI YANG TEGAS MENCINTAI DENGAN SEUTUHNYA
Sahabatku yang baik hatinya, di pagi yang indah ini, sampaikanlah …
… Tuhanku Yang Maha Penyayang,
Aku tak ingin lagi bermain-main atau tertipu dengan cinta yang setengah-setengah.
Aku letih mengharapkan kebahagiaan dari yang katanya cinta tapi tak menghormatiku, dari yang katanya kesetiaan tapi mengkhianatiku, dan dari yang katanya perhatian tapi menelantarkanku.
Kuatkanlah aku untuk menegaskan diri terhadap orang-orang yang palsu, untuk menjauhi mereka bagi kedamaianku, dan membebaskan diriku bagi jiwa yang mampu untuk mencintaiku dengan seutuhnya.
Wahai Yang Maha Cinta,
Jadikanlah aku pribadi yang tegas mencintai dengan seutuhnya, agar Kau hadiahkan kepadaku belahan jiwa yang mencintaiku dengan seutuhnya.
Aamiin

Jika karena kesibukan, Anda tidak sempat menuliskan ‘Aamiin’, Anda dapat me-‘Like’ status ini sebagai tanda kesertaan Anda dalam doa dan harapan kita bersama.
Terima kasih dan salam super,
Mario Teguh – Loving you all as always

Sahabat saya yang baik hatinya,
yang merindukan kehadiran belahan jiwanya,
Marilah kita memohon kepada Tuhan,
agar saat Anda tidur malam ini,
…
Tuhan mewaspadakan hati Anda
dari kepalsuan orang yang berusaha
mengambil keuntungan dari kesendirian Anda,
agar Tuhan mendampingi upaya Anda
untuk mengindahkan hati dan pekerti Anda,
dan menjaga Anda dalam jalan hidup yang baik
yang akan mempertemukan Anda
dengan belahan jiwa yang sesuai
dengan keindahan pekerti Anda.
Tuhan, akhirilah masa sendiri kami
dengan pernikahan yang mesra, penuh kasih,
saling gemes, mengutamakan yang membahagiakan,
dan setia dalam kemudahan dan dalam kesulitan.
Aamiin

Kerjakanlah lebih dari bayaran Anda, agar Anda dibayar lebih untuk yang Anda kerjakan.

Orang yang mengurangi pekerjaan untuk bayarannya, adalah orang tidak jujur, yang sedang membangun kerugiannya sendiri.

Orang yang melebihkan pekerjaan untuk bayaran apa pun, karena kesyukurannya kepada Tuhan, akan dibahagiakan dengan hati yang tenang dan hidup yang sejahtera.

Tetaplah menjadi jiwa baik yang dicintai Tuhan.

Sahabat saya yang baik hatinya,

Kesalahan besar di masa depan itu
tidak pernah dibuat karena satu langkah pertama yang salah;
tetapi sering karena langkah pertama yang benar,
yang diikuti oleh banyak langkah salah.

Kebaikan kecil yang teratur
lebih penting daripada kebaikan hebat
yang kadang-kadang.

Mario Teguh - Loving you all as always

Tuhan tidak merencanakan kita gagal.
Semua tuntunan dan bahkan ketegasan Tuhan dalam mengharuskan kesetiaan kepada yang benar, adalah untuk kebaikan kita.
Maka marilah kita lebih berharapan baik, dan mengurangi kebiasaan menduga keburukan di balik kejadian dan niat Tuhan.
Kita akan berupaya sebaik dugaan kita.
Maka dugalah yang baik-baik.

kumpulan Kata kata bijak mario teguh terbaru

"Wanita yang pandai
akan membuat prianya merasa lebih pandai,
merasa boss,
tapi dikuasainya total."

Mario Teguh


Untuk yang hatinya letih:
Tuhanku Yang Maha Lembut,
Aku letih dengan tidak baiknya
sikap orang yang seharusnya mengerti
niat baikku.

Mengapakah Engkau mengijinkan
orang yang kubaiki
tidak berlaku baik kepadaku?

Aku tahu, ini pasti untuk kebaikanku.

Maka aku mohon,
kuatkanlah keikhlasanku
untuk memperbaiki sikapku
terhadap orang dan keadaan
yang tak bisa kuperbaiki.

Tuhan, kosongkanlah dadaku dari beban.

Aamiin

===========================================

Adikku yang kukasihi,
Sesungguhnya kemarahanmu itu
karena engkau mengira
bahwa dia merendahkanmu,
yang tak mungkin mampu dilakukannya,
selama engkau dalam perlindungan Tuhan.

Maka, maafkanlah.

Memaafkan adalah penyejuk hati yang marah,
penenang pikiran yang mendendam, dan
pelembut tutur kata yang mendidih
dengan niat membalas.

Maafkanlah.

Mario Teguh

===========================================
To the Lover in you,

“Hati yang penuh cinta
berbakat bagi hubungan yang indah
dan memuliakan.”

MTSC IT Super Team
telah berhasil merampungkan
satu lagi pelayanan
bagi kebahagiaan Anda,

SMS Motivasi Cinta
dan Keberhasilan Hubungan

Dikirimkan setiap hari ke HP Anda.

Mohon buka
www.MTSuperSMS.com

“Apa pun yang ingin Anda miliki,
capailah dengan cinta.”

Mario Teguh

===========================================

Rasa sedih telah lama menjadi ruang tunggu, untuk diselamatkan tanpa mengupayakan kepantasan untuk diselamatkan.

Kebahagiaan tidak datang dari luar, tapi tumbuh di dalam hati Anda, yang membibit dari kesyukuran dan berkembang karena ketegasan untuk memilih kebaikan sebagai jalan hidup.

Lakukanlah sesuatu dari hati Anda yang bersyukur, lalu perhatikan apa yang terjadi.

Mario Teguh

===========================================



Projek Pribadi Hari Ini
KEKHAWATIRAN YANG MENYELAMATKAN

"Kekhawatiran yang tidak menghasilkan kegelisahan untuk mencapai perubahan, hanyalah sebuah perasaan buruk." Mario Teguh (Twitter MTLovenHoney)

Sahabat saya yang baik hatinya,

Mungkin tidak ada orang yang tidak membutuhkan penyelamatan dari sesuatu.

Kita sering merasa hanya sendiri dalam masalah dan kesulitan kita, padahal setiap orang memiliki harapan hati untuk bebas dari kekhawatiran dan ketakutannya.

Sesungguhnya, kekhawatiran adalah tenaga hati yang mendorong kita untuk melakukan sesuatu yang menjadikan kita lebih kuat daripada masalah dan kesulitan kita.

Terkadang, dan terkadang sering, kita malas dan menunda melakukan sesuatu yang kecil dan sederhana, dan membiarkannya tumbuh menjadi masalah yang semakin besar penggelisahannya.

Berarti, berlaku lebih rajin akan menghapus sebagian besar dari kekhawatiran kita.

Dan yang ini penting,

Tuhan menaruh kekhawatiran di hati kita agar kita bergerak memampukan diri bagi kekayaan dan kewenangan yang lebih besar di masa depan.

Ingat ya? Kekayaan dan kewenangan itu membutuhkan kepantasan.

Sudah pernah lihat orang tidak pantas kaya, atau tidak pantas menjadi pemimpin?

Maka marilah kita menghormati kekhawatiran kita dan menggunakannya untuk menyegerakan tindakan yang mendamaikan hati, yang menyehatkan tubuh, dan yang menjadikan kita anggota keluarga dan masyarakat yang dirindukan kehadirannya.

Marilah kita jadikan ini proyek kita hari ini.

Semoga Tuhan mentenagai kerinduan Anda untuk menjadi pribadi yang aktif, yang dinamis, yang ceria dalam pekerjaan yang menghasilkan, dan yang hidup dalam cinta kasih dan kesejahteraan.

Aamiin

-----------

Mohon Anda sertakan 'Aamiin' jika Anda berkenan untuk bergabung bersama para sahabat yang memohon Tuhan menyegerakan jawaban bagi doa kita di pagi ini.

Semoga rezeki kita lebih baik dan lebih besar mulai hari ini ya?

Mario Teguh - Loving you all as always

-----------
mm … what a beautiful day!

Terima kasih Tuhan,
telah Kau ijinkan kami
untuk hidup dalam
lindungan kasih sayang-Mu.

Tuhan kami Yang Maha Sejahtera,

Jagalah dan tenagailah aku hari ini,
dalam upayaku untuk membeningkan hatiku,
membersihkan pikiranku, dan
mengindahkan perilaku-ku kepada sesama.

Sampaikanlah aku
di depan pintu rezeki yang besar,
dan bahagiakanlah aku dengan
kemudahan untuk membukanya.

Aamiin

===========================================

Gading yang retak
adalah gading yang sempurna.

Gading yang TAK retak,
biasanya terbuat dari akrilik.

Kekurangan Anda adalah sesungguhnya
rahmat yang menuntun menuju kelebihan Anda.

Jadilah jiwa yang sempurna,
yang ikhlas menerima kekurangan
sebagai perintah untuk menumbuhkan kelebihan,
dan menjadikan kekurangan sebagai hiasan
pengindah pribadi Anda.
===========================================

kata mario teguh bag1

Jika anda sedang benar, jangan terlalu berani dan
bila anda sedang takut, jangan terlalu takut.
Karena keseimbangan sikap adalah penentu
ketepatan perjalanan kesuksesan anda

Tugas kita bukanlah untuk berhasil. Tugas kita
adalah untuk mencoba, karena didalam mencoba
itulah kita menemukan dan belajar membangun
kesempatan untuk berhasil

Anda hanya dekat dengan mereka yang anda
sukai. Dan seringkali anda menghindari orang
yang tidak tidak anda sukai, padahal dari dialah
Anda akan mengenal sudut pandang yang baru

Orang-orang yang berhenti belajar akan menjadi
pemilik masa lalu. Orang-orang yang masih terus
belajar, akan menjadi pemilik masa depan

Tinggalkanlah kesenangan yang menghalangi
pencapaian kecemerlangan hidup yang di
idamkan. Dan berhati-hatilah, karena beberapa
kesenangan adalah cara gembira menuju
kegagalan

Jangan menolak perubahan hanya karena anda
takut kehilangan yang telah dimiliki, karena
dengannya anda merendahkan nilai yang bisa
anda capai melalui perubahan itu

Anda tidak akan berhasil menjadi pribadi baru bila
anda berkeras untuk mempertahankan cara-cara
lama anda. Anda akan disebut baru, hanya bila
cara-cara anda baru

Ketepatan sikap adalah dasar semua ketepatan.
Tidak ada penghalang keberhasilan bila sikap
anda tepat, dan tidak ada yang bisa menolong
bila sikap anda salah

Orang lanjut usia yang berorientasi pada
kesempatan adalah orang muda yang tidak
pernah menua ; tetapi pemuda yang berorientasi
pada keamanan, telah menua sejak muda

Hanya orang takut yang bisa berani, karena
keberanian adalah melakukan sesuatu yang
ditakutinya. Maka, bila merasa takut, anda akan
punya kesempatan untuk bersikap berani

Kekuatan terbesar yang mampu mengalahkan
stress adalah kemampuan memilih pikiran yang
tepat. Anda akan menjadi lebih damai bila yang
anda pikirkan adalah jalan keluar masalah.

Jangan pernah merobohkan pagar tanpa mengetahui
mengapa didirikan. Jangan pernah mengabaikan
tuntunan kebaikan tanpa mengetahui keburukan
yang kemudian anda dapat

Seseorang yang menolak memperbarui cara-cara
kerjanya yang tidak lagi menghasilkan, berlaku
seperti orang yang terus memeras jerami untuk
mendapatkan santan

Bila anda belum menemkan pekerjaan yang sesuai
dengan bakat anda, bakatilah apapun pekerjaan
anda sekarang. Anda akan tampil secemerlang
yang berbakat

Kita lebih menghormati orang miskin yang berani
daripada orang kaya yang penakut. Karena
sebetulnya telah jelas perbedaan kualitas masa
depan yang akan mereka capai

Jika kita hanya mengerjakan yang sudah kita
ketahui, kapankah kita akan mendapat
pengetahuan yang baru ? Melakukan yang belum
kita ketahui adalah pintu menuju pengetahuan

Jangan hanya menghindari yang tidak mungkin.
Dengan mencoba sesuatu yang tidak
mungkin,anda akan bisa mencapai yang terbaik
dari yang mungkin anda capai.

Salah satu pengkerdilan terkejam dalam hidup
adalah membiarkan pikiran yang cemerlang
menjadi budak bagi tubuh yang malas, yang
mendahulukan istirahat sebelum lelah.

Bila anda mencari uang, anda akan dipaksa
mengupayakan pelayanan yang terbaik.
Tetapi jika anda mengutamakan pelayanan yang
baik, maka andalah yang akan dicari uang

Waktu ,mengubah semua hal, kecuali kita. Kita
mungkin menua dengan berjalanannya waktu,
tetapi belum tentu membijak. Kita-lah yang harus
mengubah diri kita sendiri

Semua waktu adalah waktu yang tepat untuk
melakukan sesuatu yang baik. Jangan menjadi
orang tua yang masih melakukan sesuatu yang
seharusnya dilakukan saat muda.

Tidak ada harga atas waktu, tapi waktu sangat
berharga. Memilik waktu tidak menjadikan kita
kaya, tetapi menggunakannya dengan baik
adalah sumber dari semua kekayaan

Orang-orang yang minta gaji lebih biasanya tidak dapat lebih, tapi yang melakukan lebih dan berkualitas akan mendapat lebih. Jangan takar tenaga yang Anda keluarkan berdasarkan gaji yang Anda dapatkan tetapi berdasarkan hasil yang dapat Anda kontribusikan bagi kelangsungan dan keuntungan perusahaan Anda.

Siapa bilang untuk menjadi kaya dan sejahtera harus punya modal yang banyak? Kalau saja Anda cermat melihat peluang yang ada, ada banyak celah yang bisa menjadi jalan untuk meraih kesejahteraan yang diinginkan. Yang dibutuhkan cuma kemauan untuk menjadi sukses

mario teguh

Biodata Mario Teguh

1. Nama Asli: Sis Maryono Teguh (Mario Teguh)
2. Tempat/ Tanggal Lahir: Makasar, 5 Maret 1956
3. Agama: Islam
4. Istri: Linna Teguh
5. Anak: Audrey

Pendidikan

1. New Trier West High (setingkat SMA) di Chicago, AS, 1975
2. Jurusan Linguistik & Pelajaran Bahasa Inggris, IKIP Malang (S-1)
3. Jurusan Interaksi Bisnis, Sophia University, Tokyo, Jepang
4. Indiana University, Amerika Serikat, 1983 (Operations System, MBA)

Pengalaman Profesional

1. Citibank Indonesia (1983 – 1986) as Head of Sales
2. BSB Bank (1986 – 1989) as Manager Business Development
3. Aspac Bank (1990 – 1994) as Vice President Marketing & Organization Development
4. Exnal Corp Jakarta (1994 – present) as CEO, Senior Consultant

Spesialisasi
Business Effectiveness Consultant
Buku

1. Becoming a Star (2006)
2. One Million Second Chances (2006)

Mengenal Diri Sendiri Untuk Mengenal Masa Depan

Mengenal diri sendiri adalah suatu proses untuk jangka panjang, kita tidak bisa segera tahu mengenai diri kita sendiri, banyak faktor dari dalam diri kita untuk kita cari tahu menganai diri kita yang sebenarnya. Segala sesuatu yang timbul dari dalam diri, itulah diri kita yang sebenarnya. Sehingga kita mesti mencari tahunya terlebih dahulu, apa saja faktor-faktor yang timbul tersebut?

Faktor-faktor dalam proses mengenal diri sendiri yang saya maksud di sini adalah semacam tentang keinginan, kenyamanan, ketakutan, emosi, dan berbagai hal yang lainnya, yang menyangkut diri kita sendiri. Kita juga perlu tahu, bahwa ke semua faktor tersebut adalah suatu anugerah, sehingga kita harus bisa menerima apa adanya agar kita bisa mengenal diri kita sendiri.

Tadi sudah saya katakan kalau proses mengenal diri sendiri merupakan suatu proses jangka panjang, sehingga untuk bisa memastikan apakah kita sudah bisa mengenal diri kita sendiri atau belum, maka segala aktifitas yang kita lakukan harus didasari dengan kesadaran diri, kenapa harus seperti itu?

Kita harus bisa menyadari apa yang telah dan sedang sekaligus hendak kita lakukan, karena dengan kita menyadarinya maka kita bisa mengetahui pula tentang tujuan kita melakukan aktifitas tersebut. Segala aktifitas tersebut merupakan proses pengenalan diri kita, jadi sebaiknya kita jangan mengabaikannya, karena kita memang membutuhkannya untuk kita pelajari lebih dalam selama proses mengenal diri sendiri.

Dalam berusaha menyadari diri sendiri segala aktifitas yang kita lakukan, kita juga harus benar-benar menjujuri aktifitas tersebut terhadap diri kita sendiri. Kita harus jujur adalah untuk mengungkap semua tentang diri kita sendiri, entah itu tentang emosi kita, keinginan kita, ketakutan kita, kebutuhan kita, dan dengan kejujuran itu pula kita bisa lebih memahami diri sendiri.

Sebagai contoh saja, terkadang kita mendapati suatu kuisioner mengenai diri kita sendiri, untuk itu apabila kita mengisinya secara jujur maka kita bisa lebih tahu tentang diri kita yang sebenarnya. Sambil mengisi kita juga belajar untuk mengetahui tentang potensi diri kita, bakat-bakat kita, serta berbagai hal yang bisa membuat kita resah, atau hal mengenai diri kita yang lainnya.

Dari situ sudah sangat jelas bahwa proses mengenal diri sendiri merupakan suatu proses kejujuran kita terhadap diri kita sendiri, mengungkapkan segala isi hati yang paling dalam merupakan hal yang sudah seharusnya kita biasakan untuk bisa mengenal diri sendiri. Kita bisa mengenal diri kita sendiri karena memang kita juga tahu apa yang memang menjadi kebutuhan dari diri kita yang sebenarnya.

Masa depan merupakan bagian dari kita, untuk itu jangan sampai kita tidak mengetahui apa yang menjadi kebutuhan diri kita sendiri. Selama berjalannya waktu, di situlah kesempatan kita untuk bisa mengenal diri sendiri. Meskipun kita tidak akan langsung mengetahuinya, akan tetapi di masa depan nanti kita akan lebih mengenal tentang diri kita dari apa yang telah kita lalui sebelumnya.

Kumpulan Kata-Kata Gombal

bila kau menangis. .hatiku pun bersedih
bila kau senang. .hatiku pun berbunga
bila kau gelisah. .hatiku pun bergejolak
ini semua karena. . .
kita SEHATI. . .

bertemu denganmu adalah takdir, menjadi temanmu adalah pilihanku, tapi jatuh cinta denganmu itu di luar kemampuanku..

Tadi malam aku kirim bidadari untuk menjaga tidurmu. Eh, dia buru-buru balik. Katanya, ‘Ah, masa bidadari disuruh jaga bidadari?

Aku bersedia menjadi lilin,
Membakar diriku untuk menerangi dirimu.

Berpisah dengamu sedetik saja bagaikan 1000 tahun.
Untuk rayuan gombal ini jangan sampai si cewek tanya “emang umur lu berapa”

Seandainya kau adalah bunga,
biarkan diriku menjadi POT untuk menjagamu.

Aku tercipta hanya untuk mencintai dirimu
Dan izinkan aku untuk terus begitu.

Lihat di sana sayang!
Matahari terbenam begitu indah, (sambil menatap pasangan)
Walau begitu, itu tak dapat menandingi keindahan dirimu.

Dunia ini hanya milik kita berdua sayang.
Yang lainnya hanya ngontrak
Jadul punya coy…

Tahu nggak say,
Aku kemarin nggak bisa bangun dari tidur karena terus memimpikanmu.
Dijamin sukses membuat cewek tersipu malu

Aku tidak bisa makan karena ingat kamu.
Aku tidak bisa mandi karena ingat kamu. Aku tidak bisa tidur karena ingat kamu.
Sudah umum sih tapi tingkat keberhasilannya itu lho! Mantap.

Walau aku tidak bisa berpuisi,
amun saat melihat tatap matamu,
Tiba-tiba aku menjadi seorang penyair BESAR yang selalu memujamu.
Ini Dari kasino warkop

Aku dengar bisikan angin sampaikan pesanmu padaku.
Aku rasakan tetesan embun sebagai lambang kasih sayangmu.
Kulihat pelangi hati sebagai gambaran cintamu padaku.
Kurasakan ketulusan, kejujuran, dan kesetiaanmu padaku.
Kini aku menyadari bila dirimu kau sangat sayang padaku.
Tapi semua terasa menjadi tiada indah tanpa dirimu.
Kan kujaga semua yang pernah kau berikan padaku, cinta.

Kukirimkan malam ini cinta suciku untukmu bersama hembusan angin teduh.
Kusalurkan kasih sayangku melalui pori-pori jiwaku,
untuk bekal tidur yang kau jenjang dalam dekapan kasih membelai jiwamu.

Saat pertama kali bertemu, dirimu selalu hadir dalam hatiku.
Waktu berjalan bersama bayangmu, inginnya selalu dekat denganmu.

Bila bunga cinta gugur menyelubungi hatiku yang sepi dan pudar bersama cinta.
Tiada hal yang terindah selain cinta.
Cinta yang lahir dari hati.

Ingin meraih kembali cintamu menjadi kenyataan.
Saat diriku dalam siksaan cinta, dirimu melenggang pergi tanpa pernah memikirkanku.

Untuk apa berlari dalam kelam?
Sedang kabut pun tak mau menyibak.
Biarlah semua berlalu, mimpi pun aku tak ingin.
Meski rindu ini tercipta untukmu.

Adakah di hatimu terbesit satu harapan untuk berjanji selamanya bersamaku?
Andai dirimu berada disini untuk membuka kembali jalan cinta.
Ada rasa rindu disana yang mengisi relung hati.
Adakah rindu di hatimu seperti yang kurasakan?

Kutahu kau mencintaiku saat kulihat binar matamu bersinar saat menatapku, teduh dan hangat. Kutahu kaulah tempatku bersandar dan berlindung.

Mengapa harus berjumpa saat diriku telah berdua?
Ingin diriku lari dari kenyataan bersama hasratku bersamamu.
Namun kutak kuasa melawan sumpah yang telah terucap.

Cinta pandangan hati adalah anugerah.
Cinta yang tumbuh dari hati meninggalkan rasa sayang yang sangat mendalam.
Bila seseorang dapat merasakan cinta yang tumbuh dari hati,
Itulah yang disebut cinta sejati.

Ingin kututurkan kata demi kata,
Tentang perasaanku padamu.dirimu adalah cahaya dalam hatiku?
Semoga kita dapat bersatu.

Lembayung tergores kelam, menjelajah anganku pilu.
Getar kasihmu dalam badai,
Tinggalkan mimpi menuju harapan.
Adakah harapan itu untukku?

Terlihat rona mata yang indah, penuh gairah dan kedewasaan.
Ramah kala menyapa, dan indah saat bertutur.
Entah harus berkata apa, hati ini terpikat oleh pesonanya.

Ketahuilah,
Cinta tak akan pernah sekalipun mengetahui tingkat kedalamannya,
Bila ia belum diterkam oleh perpisahan.

Aku datang atas nama cinta
Dan kini kau datang membawa putih cintamu yang begitu manis
Melekat dalam relung jiwaku.

Jika kegelapan menyembunyikan pepohonan dan bunga-bunga dari penglihatan kita.
Ia tidak akan menyembunyikan cinta dalam hati kita.

Andaikan saja aku berani berkata cinta.
Kini diriku merasa lelah memendam rasa.
Ingin kuungkapkan semua, meski tanpa akhir terindah.

Meski cinta tak terbalaskan,
tapi tetap akan kutunggu hingga engkau hanya memikirkanku seorang.

Cinta adalah misteri yang sulit dimengerti.
Cinta merupakan anugerah bagi insan manusia.
Cinta adalah kebahagiaan yang terpancar dalam diri seseorang, meski terkadang cinta juga meninggalkan rasa sakit.
Adakah cinta abadi?
Akankah cinta selalu bersemi?

Cinta berpuisi seribu makna.
Bertahun-tahun perjalanan cinta yang tak pernah terpisahkan oleh waktu dan jarak.

Berharap datangnya cinta bagai bunga di musim lalu,
dan mengharap turunnya hujan.
Kupercaya akan janji,
seperti kupercaya terbitnya matahari esok pagi.

Anganku tak berhenti bersajak.
Walau kutahu, kau tak pernah menganggap diriku ada,
Meski rasa letih mendera,
Aku tak akan pernah melepaskannya lagi.
Kau hanya mimpi yang tak akan menjadi nyata hingga segala rasa harus padam dan berakhir.
Kan selalu kurasakan hadirmu antara ada dan tiada.

Dingin angin malam membawa khayalan kian pasti.
Kugantung impian dan asa,
Dan aku berjanji tidak akan mengecewakan dirinya.

Mencintaimu setulus hati,
Mengarungi lautan untuk mendapatkan cinta suci.
Tak akan pernah menduakanmu walaupun terpisah jarak dan perbedaan.

Tak semua kata dapat terucap,
Lain di mulut lain di hati.
Suatu hari nanti, kau akan tahu,
Rasa cinta yang tersimpan.

Nikmatilah cinta dengan kasih putih,
Maka akan lahir cinta sejati.

Mengagumimu apa adanya dan menjadi inspirasi dalam hidupku.
Membangkitkan rasa cintaku menjadi tak terbatas.
Kini, kuserahkan diriku apa adanya.

Tak akan pernah tahu,
Kemana mata hati melangkah dan berpijak.
Sosokmu hanya banyang semu di hati.
Abadilah asa bersama mimpiku.

Sesaat mengenal telah menambah arti dalam hidupku.
Kudapatkan anugerah terindah di bulan penuh berkah.
Tanpa kata janji, hanya ungkapan cinta dan saling pecaya.
Berdua kita jelang masa depan bersama dalam satu cinta,
Abadi selamanya.

Rindu akan belaianmu, kasih sayang, dan ketegaranmu.
Walau semua itu t’lah berlalu,
Tapi takkan pernah terlupakan hingga akhir hayatku.

Saat bertemu, aku tak peduli.
Saat kau pergi, aku selalu menantimu.
Apakah ini namanya cinta?

Kau datang disaat keegoisan akan cinta tengah mendera.
Membawa cahaya dan kedamaian,
Membuatku tidak mudah menyerah untuk merengkuh kisah cinta bersamamu.

Dalam hati aku menanti,
Kuserahkan hati sebagai tanda ketulusan cinta.

Meski adakah cinta yang tulus setelah sekian lama lelah mencari.
Kapankah perjalanan ini kan berakhir?

Penderitaanku adalah bayangan gelap bagi dirimu,
Saat kesetiaan menjadi alasan untuk mencampakanku!
Aku takkan lari dari cintamu yang selalu memasungku.

Sesuatu yang terbesar dalam hidup ialah mengampuni orang yang menyakiti kita
Dan tetap mengasihinya.

Jangan pernah berkata selamat tinggal jika masih ingin mencoba.
Jangan pernah menyerah selama merasa masih dapat maju.
Jangan pernah berkata ya bila tidak menyukainya.

Untuk apa bicara cinta, jika hatimu tak terbuka.
Untuk apa bicara cinta, jika matamu tak bercahaya.
Untuk apa bicara cinta, jika hanya membuatmu menderita.
Bagiku, dirimu adalah Sang Cinta

Apakah arti cinta jika tidak saling mengerti satu sama lain.
Jika keegoisan yang muncul, itu bukanlah cinta.

Seseorang tak akan pernah menyadari dalamnya rasa cinta
Sampai tiba saat perpisahan.

Cinta bagaikan sepasang burung yang tumbuh melalui jiwa, rasa dan raga.
Cinta dapat dimiliki melalui perasaan dua hati.

Kuingin lebih mencintaimu sebelum saat lepaskan tubuhku.
Kuingin rasakan cintamu seutuhnya sebelum saat tinggalkan jiwaku.
Cumbuilah cintaku, belailah hatiku dan peluklah erat jiwaku untuk selamanya.

Cinta adalah saling memiliki.
Kasih sayang adalah saling memberi.
Cinta adalah kejujuran.
Mencintai bukan untuk saling menghianati.

Apakah cinta itu?
Hingga kini masih kunanti hadirnya di relung hatiku.

Cinta tak harus memiliki dan mencintai bukanlah menguasai.
Biarlah kumencintai dengan caraku sendiri.

Jangan sebut cinta abadi jika hanya ingin merasakannya.
Hiduplah cinta dan tinggallah di dalamnya maka cinta itu akan kekal.

Laksana kumbang yang terjebak dalam taman mawar berduri.
Leluasa menikmati tebaran keharumannya.
Namun tak kuasa untuk memetiknya.
Tak kuasa bebas dari belenggu duri.

Cinta tak harus memiliki tapi hanya bisa dirasakan.
Berpisah tak harus ada rasa benci.
Hanya cinta yang mampu mengatasinya.

Cinta dapat melahirkan kebahagiaan dan kebencian.
Cinta bukanlah segalanya.
Tak perlu berlebihan memperlakukannya.
Cintailah sang pencipta cinta.

Adakalahnya cinta datang tiba-tiba.
Adakalahnya cinta datang walau hanya sesaat.
Adakalahnya cinta datang hanya di bibir saja.
Tapi cintaku untuk selamanya, dan namamu terukir dilubuk hatiku.

Jika ditakdirkan untuk bersama,
Kutak ingin hanya janji dan kata setia.
Cinta butuh kepastian yanhg nyata.

Saat kutatap wajah sang malam.
Dirimu hadir dalam tatapan mataku.
Begitu lekat dalam hembusan bayu.
Serasa lembut nafasmu menyapu rinduku.

Sejak pertama bertemu, ada getar di hati walau hanya sekejap.
Saat saling mengenal telah membingkai kenangan manis.
Meski tak bisa bersama tapi bayangmu menghiasi hari –hariku.
Meskipun jarak memisahkan tapi rasa sayang tetap ada walau hanya di hati saja.

Untuk rembulan di sayab Jibril.
Aku selalu menanti di tepi kematianku.
Tapi aku tak kuat menanti lama dan mengubur rindu di pusara jiwaku.
Kubiarkan kerinduan itu mengembara, melayang dalam dimensi hening.
Kujaga aurora mata hati yang datang menyapaku

tau ga knapa malem ini ga ada bintang ??
soalnya bintangnya pindah semua ke matamu…

Musim Terindah adalah ….
Ketika kau sambut pagi dengansenyummu
Ketika kau payungi siang dengan sapamu
Ketika kau tutup malam ini dengan belai sayangmu
I love U

The day will come when you’ll be mine. But I’ll just wait till that time
If I have to wait forever, that’s what I’ll do. Cause I can’t live my life without you

KIAT DALAM MEMASARKAN SUATU PRODUK BAGI SEORANG WIRAUSAHAWAN

oleh Ahmad Kurnia

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang dilakukan dalam melakukan usaha guna mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba, Pasar secara umum, dapat dikatakan sebagai tempat bertemunya antara penjual dan pembeli. Adapun definisinya menurut Soeprihanto (1998) adalah orang-orang yang mempunyai kebutuhan untuk dipuaskan, mempunyai uang untuk dibelanjakan, dan mempunyai kemauan untuk membelanjakannya.

Pernasaran memiliki pengaruh yang cukup besar dalam kehidupan sehari-hari, baik pemasaran barang maupun jasa. Sebab melalui proses pemasaran, segala macam barang dan jasa dapat sarnpai kepada konsumen dan memuaskan keiriginannya. Sebelum membahas lebih jauh tentang manajemen pemasaran, khususnya variabel-variabel yang berpengaruh dalam presses keputusan pembelian, ntaka perlu diketahui pula beberapa pengertian tentang manajemen pemasaran.

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang dilakukan oleh organisasi atau perorangan dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba. Pasar secara umum dapat dikatakan sebagai tempat pertemuan antara penjual dan pembeli. Adapun definisi pasar menurut Soeprihanto (1998) adalah orang-orang yang mempunyai kebutuhan untuk dipuaskan, mempunyai uang untuk dibelanjakan dan mempunyai kemauan untuk membelanjakannya.

Beberapa ahli telah mendefinisikan pemasaran dimana definisi antara satu dengan yang lainnya tampak berbeda, tetapi sebenarnya daiam ilmu sosial tidak ada definisi yang berlaku mutlak, melainkan tunduk kepada peninjauan kembali yang disebabkan oleh berubahnya kehidupan masyarakat. Definisi yang dapat menerangkan secara jelas arti pentingnya pemasaran telah dikemukakan oleh Stanton (dalam Dharmmesta, 1990) adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun yang potensial.

Pemasaran bermula dari kenyataan bahwa manusia adalah makhluk yang memiliki kebutuhan dan keinginan. Kebutuhan dan keinginan menciptakan suatu keadaan yang tidak menyenangkan dalam diri seseorang, yang dipecahkan melalui pemilihan produk-produk untuk memuaskan kebutuhan-kebutuhan dan keinginan-keinginan tersebut.

Kegiatan pemasaran harus dikoordinasikan dan dikelola dengan cara yang baik, sehingga dikenal dengan istilah manajemen pemasaran. Definisi pemasaran dikemukakan oleh Kotler (2000), sebagai analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian program yang direncanakan untuk menciptakan, membangun dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan target pembelian untuk tujuan mencapai objektif organisasi.

Manajemen pemasaran di rumuskan sebagai suatu proses manajemen yang meliputi penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan. Kegiatan tersebut bertujuan untuk menimbulkan suatu pertukaran yang diinginkan, baik yang menyangkut barang maupun jasa serta dapat memenuhi kebutuhan manusia.

Konsep  Harga

Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya (Dharmmesta dan Irwan, 1990). Harga suatu barang sangat mempengaruhi apakah suatu barang dapat memasuki pasar atau tidak. Penetapan harga suatu barang bagi manajemen merupakan salah satu keputusan yang sangat penting karena harga yang ditetapkan harus dapat menutupi semua ongkos atau bahkan lebih dari itu yaitu untuk mendapatkan laba. Jika harga-harga ditetapkan terlalu tinggi rnaka akan berakibat kurang menguntungkan bagi perusahaan karena dapat mengakibatkan kerugian. Salah satu prinsip bagi manajemen dalam penentuan harga adalah menitik beratkan pada kemamnpuan pembeli atas harga yang telah ditetapkan dengan jalan untuk mendapatkan laba.

Menurut Thomson (2001) harga merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang atau jasa. Harga khususnya merupakan pertukaran uang bagi barang atau jasa. Para konsumen untuk mendapatkan suatu “harga yang pantas”. “Harga yang pantas sesungguhnya berarti nilai yang dipersepsikan pantas pada saat transaksi dilakukan”.

Konsep Merek

Merek (Brand) adalah penggunaan nama, tanda, desain untuk membedakan suatu barang atau jasa yang dibuat oleh satu atau sekelompok produsen dengan barang atau jasa yang dihasilkan produk lain (Marwan Asri, 1991). Merek yang baik juga mampu ber”komunikasi” menjelaskan produk apa dan siapa pembuatnya.

Stanton (dalam Marwan Asri, 1991) mengemukakan beberapa persyaratan untuk dapat dikatakan sebagai merek yang baik yaitu:

1. Menjelaskan sesuatu tentang karakteristik produk seperti manfaat penggunaannya atau bekerjanya produk.

2. Mudah dieja, diucapkan dan diingat. Sehingga merek yang sederhana dan singkat lebih diutamakan.

3. Mengandung arti adanya “Perbedaan” atau sesuatu yang khusus dibandingkan dengan merek lain.

4. Dapat diterapkan pada produk baru yang sebelumnya tidak ada dalam produk line.

5. Dapat didaftarkan dan mendapatkan perlindungan hukum salah satu hal yang tampaknya perlu dipenuhi disini adalah bahwa nama tersebut tidak/belum pernah dimiliki oleh produk atau produsen lain.

Sebuah merek lebih dari sekedar produk. Produk adalah sesuatu yang diproduksi pabrik. Sedangkan merek adalah sesuatu yang dibeli konsumen. Konsumen biasanya tidak menjalin relasi dengan barang dan jasa tertentu, namun sebaliknya membina hubungan yang kuat dengan merek spesifik. Secara ringkas, merek merupakan salah satu terpenting perusahaan (Fandy Tjiptono, 2004).

Kadang-kadang konsumen sangat terlibat dalam suatu pembelian tetapi tidak rnelihat banyak perbedaan dalam merek. Keterlibatan yang tinggi ini seringkali didasarkan pada kenyataan bahwa pembelian tersebut bersifat mahal, jarang dan beresiko. Dalam kasus ini, pembeli akan berkeliling untuk mempelajari apa yang tersedia, tetapi akan membeli dengan cukup cepat karena perbedaan merek tidak nyata.

Fasilitas dan pelayanan

Fasilitas dan layanan adalah suatu tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, dimana pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun (Kotler, 2000). Semakin banyak fasilitas dan layanan yang ditawarkan kepada konsumen maka semakin banyak keinginan konsumen untuk nienggunakan produk tersebut, oleh karena itu setiap perusahaan harus bisa lebih kreatif dan inovatif dalam memproduksi suatu produk yang bisa membuat konsumen tertarik untuk menggunakannya. Dengan adanya fasilitas dan layanan tersebut, konsumen akan berpikir dapat memudahkan mereka dalam melakukan kegiatannya setiap hari.

Fasilitas layanan berperan penting meningkatkan harga jual suatu produk. Oleh karena itu perusahaan harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen dengan sebaik-baiknya.

Konsep  Perilaku Konsumen

Tujuan kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi pembeli agar bersedia membeli harang dan jasa perusahaan pada saat mereka membutuhkan. Agar tujuan tersebut tercapai maka setiap perusahaan harus memahami tentang perilaku konsumen. Setiap manajer pemasaran harus memahami mengapa dan bagaimana tingkah laku konsumen sehingga perusahaan dapat mengembangkan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk secara lebih baik.

Menurut Dharmmesta dan Handoko (1990), perilaku konsumen (consumer behavior) dapat didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa termasuk didalamnya adalah proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut. Analisis perilaku konsumen realistik hendaknya juga menganalisis proses-proses yang tidak dapat/sulit diamati, yang selalu menyertai setiap pembelian. Mempelajari perilaku konsumen tidak hanya mempelajari apa yang dibeli atau yang dikonsumsi, tetapi juga dimana, bagaimana, kebiasaannya, dan dalam kondisi yang seperti apa barang-barang dant jasa-jasa tersebut dibeli.

Definisi lain dari perilaku konsumen dikemukakan oleh Shet dan Mittal dalam Fandy Tjiptono (2004) sebagai aktivitas mental dan fisik yang dilakukan oleh pelanggan rumah tangga (konsumen akhir) dan pelanggan bisnis yang menghasilkan keputusan untuk membayar, membeli dan menggunakan produk dan jasa tertenta.

Beberapa definisi diatas memiliki kemiripan satu sama lain secara skematis dimensi perilaku konsumen meliputi 3 aspek utama yakni tipe perilaku dan peranan pelanggan.

1)     Tipe pelanggan

Konsumen akhir atau konsumen rumah tangga yaitu konsumen yang melakukan pembelian untuk kepentingan diri sendiri, keluarga atau keperluan bagi maupun bermaksud memperjual belikan. Konsumen bisnis adalah jenis konsumen yang melakukan pembelian untuk keperluan proses lebih lanjut, kemudian dijual (produsen), disewakan kepada pihak lain, dijual kepada pihak lain (pedagang) digunakan untuk keperluan layanan sosial dan kepentingan publik.

2) Peranan konsumen terdiri:

User adalah orang yang benar-benar mengonsumsi/menggunakan produk atau mendapatkan manfaat dari produk/jasa yang dibeli. Payers adalah orang yang mendanai atau membiayai pembelian. Buyers adalah orang yang berpartisipasi dalam pengadaan produk dari pasar.

3) Perilaku pelanggan terdiri atas:

Aktivitas mental, seperti menilai kesesuaian merek produk, menilai kualitas produk berdasarkan informasi yang diperoleh dari iklan dan mengevaluasi pengalaman dari konsutmsi produk atau jasa. Aktivitas fisik meliputi mengunjungi toko, membaca panduan atau katalog, berinteraksi dengan wiraniaga dan memesan produk.

Keputusan membeli

Proses pembelian diawali ketika seseorang mendapatkan stimulus (pikiran, tindakan atau motivasi) yang mendorong dirinya untuk mempertimbangkan pembelian barang dan pembelian jasa tertentu. Salah satu perbedaan fungsi mental antara pembelian barang atau pembelian jasa adalah menyangkut proses produksi dan konsumsi. Pada proses pembelian, tahap pembelian dan konsumen biasanya terpisah. Meskipun terdapat interaksi antara pemasaran dan pelanggan selama tahap pembelian aktual, tahap pemakaian barang biasanya terlepas dan pengaruh langsung para pemasar. Pelanggan biasa memilih kapan, dimana dan bagaimana mereka menggunakan produk. Sebaliknya sebagian besar jasa berpeluang besar untuk secara aktif membantu pelanggan memaksimumkan nilai dan pengalaman konsumsinya. Penyediaan jasa biasa secara efektif mempengaruhi proses konsumsi dan evaluasi (Fandy Tjiptono, 2004)
Perilaku konsumen akan menentukan proses pengambilan keputusan dalam pembelian merek. Proses tersebut merupakan sebuah pendekatan penyelesaian masalah yang terdiri atas lima tahap yaitu : (Dharmmesta dan Handoko, 2000)

1) Menganalisis Kebutuhan dan Keinginan

Penganalisaan kebutuhan dan keinginan ini ditujukan terutama untuk mengetahui adanya kebutuhan dan keinginan yang belum terpenuhi atau terpuaskan. Jika kebutuhan tersebut diketahui maka konsumen akan segera memahami adanya kebutuhan yang belum segera dipenuhi atau masih bisa ditunda pemenuhannya, serta kebutuhan-kebutuhan yang sama-sama harus dipenuhi. Jadi dari tahap inilah proses pembelian itu mulai dilakukan.

2) Pencarian informasi dan penilaian sumber-sumber

Tahap kedua dalam proses pembelian ini sangat berkaitan dengan pencarian informasi tentang sumber-sumber dan menilainya, untuk memenuni kebutuhan dan keinginan yang dirasakan. Pencarian informasi dapat bersifat aktif atau pasif, internal atau eksternal. Pencarian informasi yang bersifat aktif dapat berupa kunjungan terhadap beberapa toko untuk membuat perbedaan harga dan kualitas produk, sedangkan pencarian informasi pasif mungkin hanya dengan membaca suatu pengiklanan dimajalah atau surat kabar tanpa mempunyai tujuan khusus tentang gambaran produk yang diinginkan.

3) Penilaian dan Seleksi Terhadap Alternativ Pembelian

Tahapan ini meliputi 2 tahapan yakni menetapkan tujuan pembelian dan menilai serta mengadakan seleksi terhadap alternatif pembelian berdasarkan tujuan pembeliannya. Tujuan pembelian tidak selalu sama, tergantung pada jenis produk dan kebutuhannya. Ada konsumen yang mempunyai tujuan pembelian untuk meningkatkan prestise, ada yang hanya sekedar ingin memenuhi kebutuhan jangka pendek, ada juga yang ingin meningkatkan pengetahuan.
4) Reputusan untuk Membeli

Keputusan untuk membeli disini merupakan proses dalam pembelian yang nyata. Jadi, setelah tahap di atas dilakukan, maka konsumen harus mengambil keputusan apakah membeli atau tidak. Bila konsumen membeli maka akan dijumpai serangkaian keputusan yang haras diambil menyangkut jenis produk, merek, penjualan, kuantitas, waktu pembelian dan cara pembayaran.

5) Perilaku Sesudah Membeli

Semua tahapan yang ada di dalam proses pembelian sampai dengan tahap kelima adalah bersifat operatif. Bagi perusahaan, perasaan dan perilaku sesudah pembelian juga sangat penting. Perilaku mereka dapat mempengaruhi penjualan ulang dan juga mempengaruhi ucapan-ucapan pembeli pihak lain yang menggunakan produk perusahaan.

Pengaruh Harga, Loyalitas Merek, Fasilitas dan Layanan Terhadap Keputusan Pembelian
Manajemen pemasaran mempunyai program kegiatan manajemen lain yang menitik beratkan pada keberhasilan suatu usaha pemasaran. Pemasaran didefinisikan oleh Stanton sebagai suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun potensial. (Uftarmmesta, 2000)

Pemasaran merupakan salah satu unsur pokok yang dilakukan oleh para pengusaha untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba. Perkembangan masyarakat dan teknologi telah menyebabkan perkembangan konsep pemasaran. Kalau perusahaan ingin berhasil atau bahkan dapat hidup terus, maka perasahaan harus dapat menanggapi cara-cara atau kebiasaan-kebiasaan yang ada di dalam masyarakat, variabel-variabei ekstern seperti ekologi, politik, hukum, ekonomi dan sebagainya dapat mempengaruhi program pemasaran perusahaan.

Variabel kepuasan konsumen dapat terjadi karena kegiatan pemasaran berorientasi kepada pembeli, atau kepada masyarakat Manajemen pemasaran banyak bersangkut paut dengan masalah penciptaan dan penyampaian kualitas hidup yang baik. Oleh karena itu konsep pemasaran masyarakat ini disebut sebagai konsep pemasaran yang baru.

Bagi suatu perusahaan, harga produk yang telah ditetapkan merupakan penentuan terciptanya permintaan pasar yang dapat mempengaruhi strategi pemasaran yang akan digunakan. Oleh sebab itu perusahaan diharapkan dapat menentukan harga paling sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen. Apabila konsumen menerima harga yang paling sesuai dengan produk yang ditawarkan maka konsumen akan tertarik untuk membeli produk tersebut begitu juga sebaliknya. Oleh karena itu setiap perusahaan perlu mengukur berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk mengetahui apakah biaya yang dikeluarkan lebih tinggi dari yang diperoleh nantinya.

Pada saat ini perusahaan dituntut untuk tanggap terhadap cara-cara kebiasaan yang ada di masyarakat. Dengan konsep pemasaran baru ini atau konsep pemasaran masyarakat, perusahaan berusaha memberikan kemakmuran kepada konsumen dan masyarakat untuk jangka panjang, oleh sebab itu setiap perusahaan harus bisa mengeluarkan produk yang lebih baik dari sebelumnya dan dapat mengeluarkan produk yang lebih baik dari pesaing baik dari segi harga, merek, fasilitas dan pelayanannya sehingga dapat memberikan kepuasan loyalitas bagi konsumen baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Strategi Pemasaran

Masyarakat selaku konsumen pembeli perumahan tidak dengan begitu saja membeli rumah tanpa mempunyai pertimbangan tentang faktor-faktor yang dapat mempengaruhi mereka dalam pengambilan keputusan seperti produk, harga, lokasi, promosi (Kotler & Amstrong 1997). Selain itu, dalam sebuah proses pengambilan keputusan pembelian tidak hanya berakhir dengan terjadinya transaksi pembelian, akan tetapi diikuti pula oleh tahap perilaku purnabeli (post purchase behavior). Pada tahap ini konsumen akan merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu yang akan mempengaruhi perilaku berikutnya. Konsumen yang merasa puas cenderung akan menyatakan hal-hal yang baik tentang produk dan perusahaan yang bersangkutan kepada orang lain (Bayus dalam Kotler et al. 1996).

Konsumen perumahan mewah selain membeli untuk tinggal, mereka juga mengharapkan adanya pencapaian kepuasan (Property 2000). Oleh karena itu, di dalam memasarkan perumahan mewah, para pengembang harus mampu menciptakan kepuasan bagi para konsumennya.

Untuk mampu menciptakan kepuasan konsumen tersebut, para pengembang perlu memiliki suatu strategi pemasaran yang jitu dalam memasarkan produknya, karena strategi pemasaran juga merupakan alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang digunakan untuk melayani pasar sasaran (Tull & Kahle dalam Tjiptono 1997).

Salah satu bentuk strategi pemasaran yang mampu mendukung dalam memasarkan perumahan untuk menciptakan kepuasan konsumen adalah penggunaan marketing mix (bauran pemasaran) yang dapat meliputi product, price, promotion, dan physical evidence (Pawitra 1993). Dengan demikian, faktor yang ada dalam bauran pemasaran merupakan variabel-variabel yang diharapkan mampu menciptakan kepuasan konsumen, atau dengan kata lain variabel-variabel tersebut akan mempengaruhi kepuasan konsumen dalam membeli suatu produk.

Pembangunan perumahan untuk kelompok masyarakat menengah ke atas cenderung dilakukan oleh para pengembang swasta, dimana mereka lebih menekankan pada profit orientied. Untuk mencapai tujuan tersebut, penekanan pada daya tarik bentuk rumah yang mereka bangun lebih diutamakan. Hal tersebut dilakukan dengan menggunakan para konsultan pembangunan perumahan, sehingga perumahan yang mereka bangun mampu menghasilkan bentuk yang menarik konsumen untuk membelinya. Sedangkan beberapa hal seperti konstruksi, sarana jalan, saluran, dan fasilitas-fasilitas umum yang seharusnya ada dalam kompleks perumahan yang mereka bangun, cenderung diabaikan. Dengan demikian, ketidakpuasan konsumen mungkin akan muncul setelah membeli rumah yang dipasarkan oleh para pengembang.
Bertitik tolak pada paparan yang telah dijelaskan sebelumnya, bahwa pola pemikiran yang berkembang dalam pembelian rumah di era sekarang ini, terutama untuk rumah kelas menengah ke atas adalah bahwa rumah tidak hanya sebagai tempat berlindung, namun juga berfungsi sebagai tempat tinggal yang nyaman, sehat, bahkan estetika menjadi bahan pertimbangan mereka dalam pembelian rumah. Dengan demikian, para pengembang harus mampu memberikan pelayanan yang optimal untuk memberikan kepuasan pada konsumennya. Oleh karena itu, selain faktor teknis, para pengembang perlu mengetahui dan mengerti mengenai prilaku konsumen dalam memasarkan produknya. Karena dengan mempelajari perilaku konsumen para pengembang akan banyak memperoleh informasi tentang keterlibatan konsumen secara langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan sekaligus menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului tindakan ini (Engel, Well, & Miniard 1994).

Pengertian pemasaran yang berkaitan dengan produk berupa real estate dan property adalah suatu kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan rumah tinggal dan atau ruang usaha, dengan cara pengalihan hak atas produk tersebut dari perusahaan kepada konsumen melalui proses pertukaran (Santoso 2000).

Marketing mix (bauran pemasaran) merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran (Kotler 1999). Secara umum, bauran pemasaran menekankan pada pengertian suatu strategi yang mengintegrasikan produk (product), harga (price), promosi (promotion), dan distribusi (place), dimana kesemuanya itu diarahkan untuk dapat menghasilkan omset penjualan yang maksimal atas produk yang dipasarkan dengan memberikan kepuasan pada para konsumen.

Sejalan dengan semakin kompetitifnya dunia bisnis, 4-P tersebut berkembang. Pawitra (1993) menegaskan bauran pemasaran meliputi 7-P yaitu product, place, price, promotion, participant, physical evidence dan process. Sedangkan Payne (1993) menyatakan bauran pemasaran terdiri dari product, place, price, promotion, people, processes dan provision of consumer service.

Berdasarkan beberapa penjelasan tersebut, maka bauran pemasaran dapat meliputi produk, harga, lokasi, promosi, dan bukti fisik. Sebuah proses pengambilan keputusan pembelian tidak hanya berakhir dengan terjadinya transaksi pembelian, akan tetapi diikuti pula oleh tahap perilaku purnabeli (terutama dalam pengambilan keputusan yang luas). Dalam tahap ini konsumen merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu yang akan mempengaruhi perilaku berikutnya. Jika konsumen merasa puas, ia akan memperlihatkan peluang yang besar untuk melakukan pembelian ulang atau membeli produk lain di perusahaan yang sama di masa datang. Konsumen yang merasa puas cenderung akan menyatakan hal-hal yang baik tentang produk dan perusahaan yang bersangkutan kepada orang lain. Oleh karena itu, pembeli yang puas merupakan iklan yang terbaik (Bayus dalam Kotler et al. 1996).

Kotler (1999) memandang kepuasan sebagai fungsi dari seberapa dekat harapan pembeli atas suatu produk dengan kinerja yang dirasakan pembeli atas produk tersebut. Jika kinerja produk lebih rendah daripada harapan, pembeli akan kecewa. Jika ia sesuai harapan, pembeli akan puas dan jika ia melebihi harapan, pembeli akan sangat puas. Perasaan konsumen setelah membeli produk akan membedakan apakah mereka akan membeli kembali produk tersebut dan membicarakan hal-hal yang menguntungkan atau tidak menguntungkan tentang produk tersebut pada orang lain.

Harapan konsumen terbentuk berdasarkan pesan yang diterima dari penjual, teman, dan sumber-sumber informasi lainnya. Apabila penjual melebih-lebihkan manfaat suatu produk, konsumen akan mengalami harapan yang tak tercapai (disconfirmed expectation), yang akan menyebabkan ketidakpuasan. Semakin besar kesenjangan antara harapan dan kinerja yang dihasilkan suatu produk, akan semakin besar ketidakpuasan konsumen.

Konsumen yang merasa tidak puas akan bereaksi dengan tindakan yang berbeda. Berkaitan dengan hal ini, Singh dalam Tjiptono (1997) menyatakan ada tiga kategori tanggapan atau komplain terhadap ketidakpuasan, yaitu :

a. Voice response

Kategori ini meliputi usaha menyampaikan keluhan secara langsung dan/atau meminta ganti rugi kepada perusahaan yang bersangkutan. Bila pelanggan melakukan hal ini, maka perusahaan masih mungkin memperoleh beberapa manfaat. Pertama, pelanggan memberikan kesempatan sekali lagi kepada perusahaan untuk memuaskan mereka. Kedua, resiko publisitas buruk dapat ditekan, baik publisitas dalam bentuk rekomendasi dari mulut ke mulut, maupun melalui koran/media massa. Dan yang tidak kalah pentingnya adalah ketiga, memberi masukan mengenai kekurangan pelayanan yang perlu diperbaiki perusahaan. Melalui perbaikan (recovery), perusahaan dapat memelihara hubungan baik dan loyalitas pelanggannya.

b. Private response

Tindakan yang dilakukan antara lain memperingatkan atau memberitahu kolega, teman atau keluarganya mengenai pengalamannya dengan produk atau perusahaan yang bersangkutan, Umumnya tindakan ini sering dilakukan dan dampaknya sangat besar bagi citra perusahaan.

c. Third-party response

Tindakan yang dilakukan meliputi usaha meminta ganti rugi secara hukum; mengadu lewat media massa (misalnya menulis di Surat Pembaca); atau secara langsung mendatangi lembaga konsumen, instansi hukum, dan sebagainya. Tindakan seperti ini sangat ditakuti oleh sebagian besar perusahaan yang tidak memiliki prosedur penanganan keluhan yang baik. Kadangkala pelanggan lebih memilih menyebarluaskan keluhannya kepada masyarakat luas, karena secara psikologis lebih memuaskan. Lagipula mereka yakin akan mendapat tanggapan yang lebih cepat dari perusahaan yang bersangkutan.

Ada empat faktor yang mempengaruhi apakah seorang konsumen yang tidak puas akan melakukan komplain atau tidak menurut Day dalam Engel, Well,& Miniard (1994), yaitu :

1. Penting tidaknya konsumsi yang dilakukan, yaitu menyangkut derajat pentingnya produk bagi konsumen, harga, waktu yang dibutuhkan untuk mengkonsumsi produk, serta social visibility.

2. Pengetahuan dan pengalaman, yakni jumlah pembelian sebelumnya, pemahaman akan produk, persepsi terhadpa kemampuan sebagai konsumen, dan pengalaman komplain sebelumnya.

3. Tingkat kesulitan dalam mendapatkan ganti rugi, meliputi jangka waktu penyelesaian masalah; gangguan terhadap aktivitas rutin, dan biaya.

4. Peluang keberhasilan dalam melakukan komplain.